Derechos y responsabilidades del miembro

¿Tiene preguntas? Contáctenos.

Usted tiene derecho a elegir un proveedor de salud personal o conductual calificado.

Como miembro de SelectHealth, usted tiene los siguientes derechos:

• Ser tratado con respeto, sin importar su estado de salud, sexo, raza, color, religión, nacionalidad,
  edad, estado civil u orientación sexual.

• Ser informado sobre dónde, cuándo y cómo recibir los servicios que necesita de SelectHealth.

• Ser informado por su PCP sobre el problema, qué puede hacer él por usted y cuál será el probable
  resultado en un idioma que usted comprenda.

• Obtener una segunda opinión sobre su atención.

• Dar su consentimiento para cualquier tratamiento o plan de atención después de que se le haya explicado
  por completo.

• Rechazar la atención y ser informado sobre los posibles riesgos al hacerlo.

• Negarse a inscribirse en Health Home y ser informado sobre cómo recibir servicios de atención médica física y
  conductual sin tener asignado un administrador de atención médica a domicilio.

• Recibir una copia de su expediente médico y hablar al respecto con su PCP y, si es necesario, pedir
  que se enmiende o corrija.

• Asegurarse de que su expediente médico sea privado y que no se compartirá con nadie, excepto
  según lo exija la ley, un contrato, o con su aprobación.

• Usar el sistema de quejas de SelectHealth para resolver quejas, o puede presentar quejas ante del Departamento de Salud del Estado de Nueva York o el Departamento de Servicios Sociales local en cualquier momento que sienta que se le trató de manera injusta.

• Usar el sistema de Audiencia imparcial estatal.

• Designar a una persona (familiar, amigo, abogado, etc.) para que hable por usted si usted no es capaz de
  hacerlo por su cuenta sobre su atención y tratamiento.

• Recibir atención considerada y respetuosa en un entorno limpio y seguro libre de restricciones innecesarias.

Como miembro de SelectHealth, usted acepta:

• Trabajar con su equipo de atención para proteger y mejorar su salud.

• Averiguar cómo funciona su sistema de atención médica.

• Escuchar los consejos de su proveedor de atención primaria (PCP) y hacer preguntas cuando tenga dudas.

• Llamar o volver a consultar a su PCP si no mejora o pedir una segunda opinión.

• Tratar al personal de atención médica con el mismo respeto que espera que lo traten.

• Comunicarse con nosotros si tiene problemas con algún miembro del personal de atención médica. Llamar al equipo de atención médica de SelectHealth.

• Acudir a sus citas. Si debe cancelar, llamar lo más pronto posible.

• Usar la sala de emergencias solo para emergencias reales.

• Llamar a su PCP cuando necesite atención médica, incluso si es fuera del horario de atención.

VNS Health apoya con firmeza la Declaración de derechos a la atención médica de la comunidad LGBTQ de la ciudad de Nueva York.

En la ciudad de Nueva York, es ilegal discriminar sobre la base de la orientación sexual, identidad o expresión de género de una persona en instalaciones públicas, incluido en el ámbito de la atención médica.

Tiene los siguientes derechos al intentar obtener servicios de atención médica en la ciudad de Nueva York:

1. Derecho a ser tratado con dignidad, respeto y profesionalismo en todos los ámbitos de la atención médica por todos los proveedores, miembros del personal y voluntarios

2. Derecho a recibir atención compasiva, libre de prejuicios e integral que tenga en cuenta su orientación sexual, comportamiento sexual, identidad de género y expresión de género. Este derecho se aplica a todos los servicios de salud, con especial énfasis en los siguientes:
   2a.    Atención primaria
   2b.    Atención de emergencia
   2c.    Atención de salud sexual, incluidos servicios preventivos; orientación para la reducción de riesgos y peligros; y pruebas y tratamiento para VIH, infecciones de transmisión sexual, hepatitis viral y tipos de cáncer relacionados con el VPH
   2d.    Atención relacionada con la transición de género
   2e.    Atención de salud reproductiva y planificación familiar
   2f.    Atención de salud mental y conductual
   2g.    Atención después de un trauma, incluida atención después de violencia de odio, violencia sexual y violencia de parejas íntimas
   2h.    Evaluación, orientación y tratamiento por abuso de alcohol y drogas

3. Derecho a tener conversaciones respetuosas con proveedores sobre su salud y necesidades de atención médica, incluido su historial sexual, vida sexual anterior, placer sexual y relaciones

4. Derecho a que se reconozca, afirme y documente su identidad y expresión de género, incluido lo siguiente:
   4a.    Que los miembros del personal usen el nombre y pronombre que usted mismo determinó, y que se imite el lenguaje que usted usa para describir su cuerpo
   4b.    Acceso a formularios impresos y electrónicos y expedientes médicos que usen el nombre, los pronombres y el marcador de género que usted mismo determinó
   4c.    Acceso a instalaciones no mixtas en coherencia con su identidad y expresión de género

5. Derecho a explicaciones claras de las solicitudes de proveedores de su información de salud personal, incluido con quién es posible que se comparta la información, y el derecho a retener esa información

6. Derecho a explicaciones claras de todos los procedimientos y riesgos médicos; derecho a elegir o negarse a un tratamiento y a negarse a participar en investigaciones sin que esto ponga en riesgo su tratamiento

7. Derecho a acceder a cobertura y beneficios relacionados con la salud sin discriminación sobre la base de la orientación sexual, identidad y expresión de género

8. Derecho a elegir quién tomará decisiones médicas por usted si usted no es capaz de hacerlo; y, en el caso de menores, el derecho a que se incluyan sus deseos y mejores intereses en estas decisiones

9. Derecho a decidir quién puede visitarlo y quién no si se le interna en un centro de atención médica

10. Derecho a la privacidad y confidencialidad

Estos derechos se aplican a todos los ámbitos de la atención médica de la ciudad de Nueva York en los que se ofrecen servicios médicos y otros servicios de apoyo social, incluidos hospitales, salas de emergencia, centros de atención de urgencia, clínicas, médicos, enfermeras profesionales y asistentes médicos, consultorios, hogares de convalecencia y centros de atención a largo plazo, y organizaciones basadas en la comunidad. Estos derechos se aplican a todos los residentes de la ciudad de Nueva York y visitantes que reciban atención en los cinco distritos.

Para obtener más información, visite nyc.gov/health/lgbtq.

Si considera que se le ha tratado de manera injusta o se le han negado atención o servicios a causa de su orientación sexual, identidad o expresión de género, llame al 311 o 718-722-3131 para presentar una queja ante la Comisión de Derechos Humanos de la ciudad de Nueva York.

Reimpreso con permiso del Departamento de Salud de la ciudad de Nueva York.

Descargar una copia en PDF de la Declaración de derechos a la atención médica de la comunidad LGBTQ.